Política de Devoluciones

En Seguranet, nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio de asistencia remota y presencial en tecnología, incluyendo soporte para incidencias IT, configuración de redes, y reparación o mantenimiento de software y hardware. Queremos que estés completamente satisfecho con nuestros planes de tarifa plana y con la calidad de nuestros servicios.

Dado que nuestros servicios son de naturaleza intangible y se prestan a través de soporte remoto o presencial, no podemos ofrecer una devolución en términos monetarios una vez que el servicio haya sido proporcionado. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir problemas con la prestación del servicio o con la cobertura del plan adquirido, por lo que ofrecemos las siguientes opciones:

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• Insatisfacción con el servicio: Si después de la primera intervención consideras que el servicio no ha cumplido con tus expectativas o necesidades, podrás solicitar una revisión o una segunda intervención sin costo adicional.

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• Problemas de cobertura: Si después de adquirir un plan, encuentras que el servicio no cubre lo que esperabas en términos de tipos de incidencias o equipos, te ofreceremos una alternativa adecuada, ya sea una actualización de tu plan o un servicio adicional bajo condiciones específicas.

Para cualquier solicitud relacionada con insatisfacción del servicio o problemas de cobertura, deberás seguir los siguientes pasos:

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Notificar el problema: Enviar un correo electrónico a infoseguranet@gmail.com o contactar a nuestro soporte a través de Teléfono 673680866 dentro de los primeros 7 días posteriores a la intervención o adquisición del plan.

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Descripción detallada: Es importante que describas detalladamente la incidencia o la razón por la cual no estás satisfecho con el servicio. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te ofrecerá una solución lo más rápida posible.

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Evaluación y solución: Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo técnico evaluará el caso y determinará si es necesario ofrecerte una intervención adicional, actualización de plan o alguna otra solución adecuada.

No ofrecemos reembolsos ni devoluciones en los siguientes casos:

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• Si el servicio ya ha sido prestado y no se presenta ninguna incidencia técnica atribuible a nuestros equipos o técnicos.

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• Si el servicio se ha prestado fuera del alcance de la cobertura de tu plan adquirido.

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• Si el cliente no ha seguido las instrucciones adecuadas para el uso del servicio o ha proporcionado información incorrecta que haya afectado la resolución de la incidencia.

Si deseas cambiar o cancelar tu plan de tarifa plana antes de que se haya realizado cualquier servicio, puedes hacerlo dentro de los primeros 7 días de la compra.

Para realizar una cancelación o modificación, debes enviarnos una solicitud a través de infoseguranet@gmail.com y procederemos con la gestión.

Si tienes alguna duda adicional sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de infoseguranet@gmail.com,  Whatsapp y

teléfono 673680866.